| Наименование параметра | Значение |
| Тема статьи: | Активные действия |
| Рубрика (тематическая категория) | Психология |
Рис. 26.1 показывает, что основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником любого конфликта - ортогональной зависимостью интересов сторон. Стиль поведения менеджера в конфликте зависит от того, насколько он хочет удовлетворить собственные интересы, будучи либо активным, либо пассивным, и интересы другой стороны, действуя совместно с ней либо действуя самостоятельно, индивидуально. Пассивная реакция означает стремление уйти от конфликта, активная - попытки разрешить его. То же относится к характеру действий˸ стремление к совместным усилиям указывает на то, что конфликт будут разрешать, и, наоборот, индивидуальные устремления приводят к избеганию либо решению проблемы в интересах одной стороны.
Типология поведения в конфликте не является раз и навсегда заданной. Каждый может использовать весь арсенал стилей исходя из ситуации. Кроме того, некоторые стили могут применяться для вполне конкретных типов конфликтов. Рассмотрим стили поведения менеджеров (избегание, приспособление, конкуренция, компромисс и сотрудничество по следующей схеме˸
♦ случаи, когда целесообразно применение стиля;
♦ использование стиля в условиях предотвращения конфликтов;
♦ использование стиля при разрешении возникшего конфликта.
Избегание. Менеджер реализует этот стиль тогда, когда он, просто уклоняясь от разрешения конфликтной ситуации, не отстаивает своего руководящего положения и не сотрудничает ни с кем для решения проблемы. Впрочем, для ухода от попыток отстоять как собственные интересы, так и интересы другого человека, безусловно могут быть основания.
Случаи целесообразного применения стиля˸
♦ менеджер ощущает высокую напряженность в отношениях и чувствует необходимость снижения накала;
♦ у самого менеджера много забот, и он считает, что ᴇᴦο вовлечение в данную ситуацию принесет дополнительные заботы и непродуктивные потери времени;
♦ менеджер считает, что исход малозначим и не следует тратить на разрешение конфликта время и силы;
♦ менеджеру необходимо выиграть время (заручиться поддержкой, получить дополнительную информацию и т. д.);
♦ менеджер не находит в себе сил и ресурсов для решения данной проблемы;
♦ менеджер видит, что этот вопрос невозможно решить при ᴇᴦο полномочиях, что это может сделать лучше другая инстанция;
♦ менеджер считает, что немедленное обсуждение проблемы может привести к обострению ситуации.
Предотвращение конфликтов. Менеджер применяет тактику отхода на задний план˸ у окружающих создается впечатление, что он проявляет недостаточный интерес к делу, но это могут быть ложные представления о явном и неявном поведении. Находясь в тени, всегда можно незаметно наблюдать и вовремя включиться в решение проблемы. Доводя распоряжения до сведения сотрудников, менеджер избавляет себя от необходимости глубоко анализировать их, являясь по существу лишь передаточным звеном˸ ʼʼ Я им передал, а они...ʼʼ или ʼʼОни не выполнили, но я тут ни при чемʼʼ. Таким образом менеджер избегает ответственности и включения
Активные действия - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Активные действия" 2015, 2017-2018.
Если вы уже присоединились к команде Agel, давайте посмотрим, что поможет достичь больших целей и успеха в Agel. Думаю, что, как и в любом деле, нужны активные действия.
В компании Agel есть разработанная система дуплицирования — пошаговый план действий, необходимо использовать эту систему в работе, важно посещать мероприятия компании, регулярно рассказывать о возможностях Agel людям, помогать проводить регулярные мероприятия, работать над личным развитием, поддерживать позитивный настрой — вот основные активные действия.
Эти действия можно обобщить в пять шагов, которые помогут Вам развить ваш бизнес в Agel. И давайте рассмотрим их подробнее.
Шаг 1: Станьте Agel
Первый и очень важный шаг — стать продуктом продукта компании, это значит, что вам нравится продукция компании, вы используете всю продукцию, приобретаете ее и всегда имеете с собой.
Шаг 2: Постановка целей.
Следующий важный шаг — это постановка целей. Решите, чего Вы хотите добиться в Agel.
Хотите ли Вы просто использовать продукцию и зарабатывать на ее приобретение?
Или Вы хотите получать несколько тысяч рублей, чтобы оплачивать свои счета?
А может Вы хотите построить бизнес, который поможет Вам стать финансово независимым?
Для того чтобы достичь своей цели, сначала надо понять, какова Ваша цель. Затем важно поставить временные рамки для достижения этой цели.
Так как компания Agel работает в индустрии здоровья, предлагаю Вам поставить и цели, связанные с Вашим здоровьем. Возможно, Вы хотите похудеть, бросить курить, начать делать зарядку каждый день. Поставьте цель, которая поможет Вам укрепить здоровье. Научите тому же людей их Вашей команды.
Запишите цели…
Известно, что цели — это мечты, обрамленные во временные рамки. Когда Вы ставите цели, убедитесь, что они конкретны и реальны. И обязательно запишите их. Обычный человек может достичь финансовой независимости в бизнесе в период от двух до четырех лет. Подумайте, чего Вы хотите прямо сейчас и чего Вы хотите достичь через 2-4 года.
Часто, в повседневной рутине жизни мы забываем о своих целях и мечтах. Подумайте над этим вместе с супругом/супругой, помечтайте. Пробудите свои желания и мечты, пусть они помогут Вам фокусироваться и мотивируют Вас, помогая строить карьеру с Agel.
Продвижение по рангам
Одной из Ваших первых целей должно стать достижение первого ранга Супервайзера как можно быстрее. Для достижения этого ранга Вам необходимо иметь 1000 CV в меньшей ветке. (см . . Когда Вы достигаете ранга Супервайзера в первый месяц, Вы становитесь хорошим примером для Вашей команды. Ваша активновность заряжает энергией Вашу команду. Это становится целью и для них.
Как пример, можно составить цели по таким разделам:
— Мои цели по укреплению здоровья (перечислить по пунктам)
— Я хочу использовать продукцию Agel, чтобы …. (перечислить по пунктам)
— Я начал бизнес Agel, потому что …. (перечислить по пунктам)
— Через 6 месяцев я буду зарабатывать ……… в месяц.
Продвижение по рангам.
— Я стану Супервайзером: ____________________________ (укажите месяц)
— Я стану Менеджером: _____________________________
— Я стану Старшим Менеджером: _____________________
Мои планы на 2-4 года: (изложить по пунктам)
Шаг 3: Работайте с ежедневником!
Следующий шаг, тоже очень важен. Ваш рост в Agel зависит от того, чем вы будете заниматься те 10-15 часов в неделю, которые вы выделили для этого бизнеса. Постарайтесь выполнять как можно больше результативных действий, исключайте то, что не дает результата и просто занимает Ваше время.
Заведите ежедневник, в котором планируйте звонки лидерам, проведение встреч, презентаций, раздачу презентационных материалов, повторные звонки и встречи. Фокусируйтесь только на том, что действительно укрепит Ваш бизнес.
Шаг 4: Приобретите инструменты для бизнеса
Как и в любом другом бизнесе Вам нужны инструменты, которые помогут эффективно работать. Приобретите разработанные компанией Agel бизнес-инструменты для работы — диски, брошюры, флайеры, листовки, журналы.
Если Вы будете использовать проверенные инструменты, Вы добьетесь большого успеха с Agel и научитесь дуплицировать. Эти инструменты помогут Вам подробно и грамотно рассказать интересующимся о возможностях Agel. Разработанные компанией Agel инструменты могут облегчить Вашу работу и сделает ее более эффективной.
Шаг 5: Начните вести список контактов, в котором всегда будет минимум 100 имен.
Разработка вашего списка контактов — это важнейший шаг на начальном этапе вашего бизнеса.
Этот шаг прост — начните записывать имена всех, кого вы знаете. Не принимайте решения за других, думая: «Он и так много получает, его это не заинтересует» или «Она не умеет продавать, она даже не будет меня слушать». Подобная ошибка может стоить Вам десятков и даже сотен потерянных людей в организации.
В вашем списке, наверняка, будет пара будущих Бриллиантов, несколько Старших и Корпоративных Директоров, много Менеджеров и Директоров.
Но Вы также найдете и тех, кого сейчас не интересуют новые возможности, но захотят просто приобретать продукт, став Привилегированными покупателями. Вы не узнаете, кто есть кто, пока не начнете общаться с ними. Вот почему важно дать возможность всем, даже если у вас есть сомнения.
Начните свой список и не делайте самую распространенную ошибку, когда в список вносят пять-шесть человек, которые должны быть заинтересованы и на этом список заканчивается. Это приведет только к разочарованию.
Пишите список, люди из этого списка сами решат, кому это интересно.
Вот эти пять несложных шагов помогут вам укрепить и развить ваш бизнес, следуйте этим шагам, обратитесь к вашему спонсору помочь сделать эти первые активные шаги.
Привет, друзья! Самый частый вопрос, с которым ко мне обращаются пользователи MyLifeOrganized — Не понимаю, что нужно делать дальше со списком активных действий. И дальше идет дополнение, что этот список:
- большой
- не понятный
- все перепутано
Не буду пытаться вместить все ответы в одну статью — рассмотрю по очереди основные проблемы использования видов активных действий.
Обращаю внимание, что причина, в большинстве своем, кроется не в активных действиях. Списки ТоДо — это следствие.
Слышали про закон причины и следствия?
Так вот причина — это то, что вы напланировали и наназначали всевозможных свойств. А то что показала программа в списке — это отображение хода ваших мыслей и планов.
Непонимание что нужно делать — первая причина ничегонеделания
Основная причина прокрастинации — из списка наших задач не понятно что нужно делать. Задачи вроде бы есть. Даже проставили какие-то свойства. И даже чувствуется что список задач «по нашей теме». Но вот что нужно нам с этим делать — не понятно.
Какие задачи не будут выполняться
Те, которые требуют от нас не только действия, но и дополнительных мыслительных потоков.
Посмотрите на эти задачи, взятые из стандартного шаблона:
В стандартном шаблоне они заявлены как ожидаемые причины, после которых следует конкретное действие. На практике встречается, что в таком виде пользователи пытаются выполнять свои задачи.
Как работает в этот момент ваш мозг?
Правильно! Начинает задавать умные вопросы:
- так а что мне нужно делать?
- какой результат я должен получить?
- где взять необходимый инструмент?
- в каком месте я могу сделать эту задачу?
- и так далее…
Как должны выглядеть ваши задачи в списке следующих конкретных действий
Основное требование к следующим конкретным действиям
Они должны требовать только конкретных действий! Все размышления закончились во время еженедельного обзора или разбора входящих.
Должно быть четко понятно — выполнена задача или нет.
Мой любимый пример — «Не бывает почти не беременная!» Есть только два варианта — либо да — либо нет.
Если это соблюдается — очень легко ставить галочки выполнения задач.
Давайте посмотрим еще на задачи из стандартного шаблона МЛО:
Что эти задачи отличает, от первого примера?
Задача прописана таким образом, что четко понятно сделана она или нет:
- зеркало либо протерто либо не протерто
- коврики либо вытряхнул либо не вытряхнул
Но ведь можно и плохо протереть зеркало. Это выполнено или нет? — найдутся умники, которые зададут такой вопрос.
А это уже ваше личное дело! И ответственность за него тоже полностью лежит на вас. Лично я когда протираю зеркала, делаю это сразу так, чтобы отметить задачу как выполнено.
Такими элементарными действиями можно половину жизни запустить на автопилот !
Как я решаю этот вопрос на своих тренингах
Определение следующих конкретных действий — один из основных вопросов разбора входящей информации. От него будет зависеть насколько качественно создадутся списки активных действий и будет ли понятно что нужно делать.
На что я обращаю внимание:
- Обучаю правильной формулировке задач, чтобы было понятно что делать и какой результат нужно получить.
- Учимся определять какие свойства влияют на показ и построение списков конкретных действий, как правильно назначать эти свойства.
- Внедряем это как привычку, для того чтобы это происходило на автопилоте и происходило как бы само собой.
- Данный принцип рассматривается, начиная с разовых задач (конкретных действий), с продолжением применения в проектах и целях.
- Если вы определили, что вы не понимаете, что нужно делать с этой задачей в списке активных действий — перенесите ее во входящие и заново обработайте, пока полностью не разъясните.
- При обработке можете использовать контрольные вопросы, описанные в начале поста. Они вам реально помогут. Если ответите на них на этапе планирования — не придется на них отвечать на этапе выполнения.
На этом сегодня все. Избавляйтесь от прокрастинации и будьте продуктивны!
Если возникнут вопросы — пишите в комментариях! Обязательно на них отвечу.
Спасибо за чтение этой статьи — я потратил много времени, создавая её для вас. Буду благодарен, если вы дадите свою обратную связь. Без информации от вас этот блог не может быть полным. Так что давайте оставаться на связи!
- Не забудьте оставить комментарий — ваши выводы, мысли и замечания на вес золота. Я читаю их все, обязательно отвечаю и создаю новые статьи на их основе.
- Поделитесь ссылкой на эту статью — если то, что я написал, полезно, интересно или трогательно для вас, сообщите об этом друзьям и знакомым.
- Присоединяйтесь ко мне в Instagram — там вы найдёте ситуации, мысли, впечатления из моей повседневной жизни, мои собственные взлёты и падения в борьбе за гармонию, а также множество фотографий, на которых изображено, как я пытаюсь следовать своим увлечениям и принципам жизни.
- Присоединяйтесь ко мне на
Система GTD, Getting Things Done или «Как привести дела в порядок», может изменить ваше мнение о планировании. Если вы погрязли в бардаке, как физическом, так и ментальном, то эта система для вас. Но предупреждаю: она поможет только тем, кто готов действовать.
Для эффективного управления собственной жизнью, нужно в первую очередь освободить свой мозг от всех повседневных задач, которыми вы его грузите.
Здесь очень уместна аналогия с оперативной памятью у компьютера. Когда задач слишком много, память не справляется и происходят непредсказуемые сбои. Хорошо, если забыли мусор выкинуть. А если забыли внести платеж по ипотеке? Или приехать на собеседование?
Что делать? Выделить пару часов времени, взять чистые листы бумаги и выписать все, что крутится у вас в голове. Абсолютно все. Сюда пойдут и мечта съездить в Мексику, и забрать завтра ковер из химчистки. Внимание, здесь необходимо действие!
Приступать уже можно и нужно.
После того, как все мысли выгружены, начинается самое интересное. И сложное. Нужно обработать эти списки.
В системе используется термин - корзина «Входящие». Если с планированием у вас до этого были не самые лучшие отношени я, то, возможно, вы испугаетесь. Или у вас опустятся руки. Потому что будет казаться, что разобраться с этим всем нереально.
Без паники! Все получится, проверено. Ведь обработать не значит, что все это необходимо тут же выполнить.
Три принципа обработки корзины «Входящие»:
- Обрабатывать задачи по порядку.
- Разбирать по одной за раз.
- Никогда ничего не возвращать обратно в корзину.
Перейдем непосредственно к обработке.
Анализируем задачу, требуется ли что-то выполнить сейчас? Нет? Отлично, есть варианты: выбросить, внести в список «Когда-нибудь может быть», напоминание в календарь, сохранить в каталог справочных материалов. Если да, то задаемся вопросом: на выполнение требуется меньше двух минут? Короткие и простые задачи проще выполнять сразу же на месте. Если же время выполнения существенное, то тут начинается самое интересное.
Обязательно оцениваем, может ли эту задачу выполнить кто-то другой. Если да, то делегируем и записываем напоминание в список «Ожидание».
Если делегирование невозможно, то анализируем, сколько действий требуется выполнить? Например, позвонить, написать письмо, вынести мусор - это единичные действия. Такие записываем в список «Активные действия» или в «Календарь».
Дела, которые предполагают несколько действий: определяем конечный результат и вносим запись в список «Проекты», а следующее физическое действие вносим в список «Активные действия». Например, проект «Запись ребенка в детских сад», следующее действие - «Сделать сканы документов по списку для размещения на сайте».
И по этому алгоритму прогоняем каждую задачу из нашего списка. На выходе имеем каталог справочных материалов и списки:
- «Активные действия», в том числе записи в «Календаре»;
- «Проекты»;
- «Ожидания»;
- «Когда-нибудь может быть».
Самые интересные и важные вещи обычно находятся в списке «Активные действия». Там явно не один пункт, и даже не десять. Как выбрать, что именно нужно сделать?
Есть четыре критерия принятия решения:
- Контекст . Некоторые дела можно выполнять, только при определенных условиях, например, нужен компьютер или интернет. Или это действие можно выполнить только находясь дома.
- Запас времени . Глупо браться за какое-то масштабное дело, если у вас в запасе всего 5 минут.
- Запас энергии . Если вас переполняет творческая энергия, то вероятно не стоит вытирать пыль. И наоборот, если чувствуете что креативом и не пахнет, смело мойте посуду или оформляйте заявление на загранпаспорт через сайт.
- Приоритет . Здесь нужно оценивать какие действия приведут к реализации действительно важных проектов. Потому что зачастую у нас много рутинных задач, которые не столь важны в перспективе.
Важно! Отныне вы должны проделывать эту процедуру с обработкой корзины ежедневно. А еще нужно будет делать еженедельный обзор всех этих списков, чтобы актуализировать имеющуюся информацию.
Эти навыки необходимо перевести в разряд привычек. Иначе система просто не будет работать и все проделанные действия абсолютно бесполезны.
Решение принято, действие выполнено, ставим галочку или вычеркиваем из списка. Тут уж кому как больше нравится. Потом еще один пункт и еще один. И так понемногу вы выполните в разы больше дел, чем успевали раньше.
Теперь главное - не забывать, что важно регулярно (!) обновлять всю систему. Иначе вы просто не сможете ей доверять. А тем, кто хочет еще дальше продвинуться в планировании своей жизни, рекомендуем все же прочитать книгу Дэвида Аллена.
Потому что в статье отражена только верхушка айсберга его системы. Всем успехов на пути планирования своей жизни!
Активные действия приносят пользу не только здоровью, но и контенту, особенно когда речь идет о продающем копирайтинге. Одним из основных способов удвоить отдачу такого текста — повысить его ориентированность на действия.
Большинство экспертов (но не все, как мы увидим позже) превозносят роль активных глаголов. Почему они это делают, и действительно ли такое разделение имеет смысл?
Копнем глубже и посмотрим, что за этим стоит.
Действительный и страдательный залог
Какая разница между активным и пассивным глаголом (действительным и страдательным залогом в русском языке)? В первом случае субъект сам выполняет действие, а во втором — действие выполняется кем-то или чем-то другим по отношению к объекту. Вот несколько примеров:
Оказывается, существуют веские причины для того, чтобы избегать пассивных форм и использовать активные глаголы там, где это только возможно.
The Purdue Online Writing Lab отмечает, что действительный залог позволяет писать лаконично, без лишних слов, что является одним из условий качественного копирайтинга.
Стив Мастерс (Steve Masters) на Business2Community заметил, что использование активных глаголов — хороший способ избежать универсальных, скучных фраз (что характерно для страдательного залога) и сделать тексты легкими для восприятия. Активные глаголы делают фразы более энергичными и значительными. Однако, стоит помнить, что не всегда уместно игнорировать пассивные конструкции — в некоторых случаях их присутствие необходимо.
Повелительные глаголы и продающий текст
Повелительное наклонение помогает людям более четко представить себе выполнение задачи, поэтому неудивительно, что такие глаголы незаменимы в маркетинговом копирайтинге. Ведь когда вы пишете текст для своего лендинга, то ожидаете, что он будет конвертировать, то есть побуждать читателей к целевому действию.
Wishpond советует копирайтерам в «призывах к действию» (CTA, call to action) использовать короткие, ориентированные на поступки слова. Скажите людям, что нужно делать, и они с высокой вероятностью послушают вас. Кнопка с надписью «попробуйте бесплатно» конвертирует куда лучше, чем нейтральное «отправить».
Conversion XL добавляет, что наличие повелительного CTA с дополнительной информацией, сообщающей пользователям, что они получат взамен, позволяет добиться более высоких показателей конверсии:
Hubspot ссылается на результаты одного исследования, согласно которым, использование повелительных глаголов в тексте генерирует больше репостов в Twitter.
Вы можете начать с их применения в заголовках и CTA, дабы помочь читателям быстрее понять, что вы предлагаете. Одновременно с этим, следует сократить использование наречий и задать практическую ориентацию тексту, чтобы подчеркнуть эффективность вашего предложения.
Если хотите оценить преимущества активного подхода к копирайтингу, постарайтесь использовать как можно меньше страдательных и нейтральных конструкций при написании текстов. Предыдущие примеры помогут определить, что это значит, но есть еще более простой способ — «метод зомби».
Вот как он работает: вы добавляете слово «зомби» после каждого глагола, и если предложение все еще имеет смысл, то это страдательный залог. Например:
- Этот продукт был куплен [зомби] вчера. (да)
- Он купил [зомби] книгу сегодня. (нет)
- Было решено [зомби], что CTA должен быть изменен [зомби] (да)
- Мы решили [зомби] изменить CTA. (нет)
Видите, как это просто (и к тому же весело)? Попробуйте применить этот способ на своем тексте и посмотрите, сколько «вялых» глаголов можно устранить.
Если вы не прониклись идеей зомби, просто возьмите на вооружение правило: если не субъект предложения, а кто-то другой совершает действие, то это страдательный залог.
Как только вы найдете и устраните пассивный глагол, вам придется искать ему замену. Часто недостаточно просто поменять один залог на другой. Для хорошего маркетингового текста вы должны подбирать правильные глаголы и другие слова, повышающие конверсию.
Список конвертирующих слов — отличная отправная точка для улучшения качества вашего копирайтинга. Этот список может включать в себя несколько повелительных глаголов, таких как «сравните, спешите, присоединяйтесь, убедитесь, создайте», а также советы относительно того, где и когда использовать определенные группы слов для повышения конверсии.
Всегда ли пассивность — плохо?
Не все случаи использования страдательного залога обречены на провал. Иногда, в порыве усердия, копирайтеры отсеивают якобы «пассивные конструкции», которые на самом деле лучше всего передают главный смысл. Econsultancy подчеркивает, что порой необходимо выделить объект или человека, в отношении которого было произведено действие, как в случае с убийством Джона Кеннеди.
Глагол задает тон истории, которую вы рассказываете, поэтому вы не должны бояться экспериментировать. Как говорится в статье New York Times, если вам нужно подчеркнуть действие, совершенное по отношению к субъекту предложения, или вы не знаете, кто именно совершил действие, а также если это позволяет сосредоточиться на конкретном аспекте действия — смело используйте страдательный залог.
Майкл Фортин (Michael Fortin) отмечает, что отступление от правил иногда может сделать ключевые моменты более понятными для читателей. Однако в большинстве случаев, действительный залог и повелительные глаголы делают ваши тексты ярче и заметнее. Ваша задача как копирайтера — решить, в каких случаях та или другая форма глагола является более удачной.